الشكاوي والاقتراحات

رأيك يُهمنا. شكاواك تساعدنا على تحسين جودتنا، واقتراحاتك تُلهمنا لتطوير خدماتنا. نسعى للرد على جميع التواصل بأسرع وقت ممكن وبأعلى قدر من الاحترافية.

📞 قنوات التواصل

📋 خطوات تقديم شكوى

للحصول على أسرع استجابة، يُرجى اتباع هذه الخطوات:

1. توثيق المشكلة: التقط صوراً أو فيديو واضحاً للمنتج المعيب أو المشكلة.
2. التواصل معنا: أرسل رسالة عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع رقم طلبك والصور.
3. المتابعة: سيتواصل فريقنا معك خلال 24 ساعة عمل لتأكيد استلام شكواك.
4. الحل: نعمل على تقديم الحل المناسب — إعادة طباعة، استبدال، أو استرجاع مالي — خلال 3-5 أيام عمل.

💡 الاقتراحات والآراء

نرحب بأي فكرة تساعدنا على التطوير. يمكنك مشاركتها عبر:

• واتساب: ابدأ رسالتك بكلمة «اقتراح» لمعالجتها بشكل أسرع
• البريد الإلكتروني: بعنوان «اقتراح — [موضوعك]»
• وسائل التواصل الاجتماعي: تيك توك وحسابات Paper-Ink الأخرى

⏱ معايير مستوى الخدمة