الأسئلة الشائعة
نجمع هنا أبرز الأسئلة التي يطرحها عملاؤنا. إن لم تجد إجابتك هنا، تواصل معنا مباشرةً عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.
📦 الطلب والشراء
س: كيف أقدّم طلباً؟
يمكنك الطلب بإحدى طريقتين: مباشرةً عبر الموقع paper-ink.com باختيار المنتج وتحديد المواصفات ورفع الملف — أو عبر التواصل معنا على الواتساب +966539109338 وسنساعدك خطوة بخطوة.
س: ما الحد الأدنى للطلب؟
لا يوجد حد أدنى للكمية في معظم المنتجات — نقبل طلبات من نسخة واحدة. كلما زادت الكمية، انخفض سعر النسخة الواحدة.
س: هل يمكنني الجمع بين منتجات مختلفة في طلب واحد؟
نعم. يمكنك طلب استيكرات وكتب ومطبوعات ورقية في نفس الوقت. تواصل معنا لتنسيق الطلب المجمّع والحصول على عرض سعر.
س: هل يمكنني تعديل طلبي بعد تأكيده؟
يمكن التعديل خلال 24 ساعة من لحظة التأكيد. بعد بدء الإنتاج أو الشحن لا يمكن التعديل، ويُطلب تقديم طلب جديد.
💳 الدفع
س: ما طرق الدفع المتاحة؟
نقبل: Apple Pay، مدى، الدفع الإلكتروني عبر الموقع، والتحويل البنكي. جميع المدفوعات تتم عبر بوابات مشفّرة آمنة.
س: هل الدفع آمن؟
نعم تماماً. نستخدم بوابات دفع مشفّرة ومعتمدة وفق أعلى معايير الأمان. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك البنكية لدينا.
🚚 الشحن والتوصيل
س: هل تشحنون لجميع مناطق المملكة؟
نعم، نوصّل لجميع مناطق المملكة العربية السعودية. يتوفر الشحن الدولي لبعض المنتجات — تواصل معنا للتفاصيل.
س: كم تستغرق مدة التوصيل؟
تتراوح مدة التنفيذ والشحن بين 3 و8 أيام عمل حسب المنتج والكمية والمنطقة. تتوفر خيارات الشحن السريع عند الطلب.
س: كيف أتابع طلبي؟
يصلك رقم تتبع الشحنة عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني فور شحن طلبك. يمكنك مراسلتنا مباشرةً لأي استفسار عن حالة الشحنة.
🎨 الطباعة والتصميم
س: ما صيغ الملفات المقبولة؟
نقبل: PDF (الأفضل للطباعة)، وAI وPSD وPNG بدقة 300 DPI على الأقل. يجب أن تكون الألوان بنظام CMYK.
س: ماذا لو لم يكن لديّ تصميم جاهز؟
نقدم خدمة التصميم الكامل! تواصل معنا عبر الواتساب وسيتولى مصممونا إنشاء تصميم مخصص لك خلال 48 ساعة عمل.
س: هل أرى التصميم قبل الطباعة؟
نعم. نُرسل لك نموذجاً أولياً (Digital Proof) للمراجعة والموافقة قبل الشروع في الإنتاج. لا نبدأ الطباعة إلا بعد موافقتك الصريحة.
س: ما الفرق بين خيارات خدمة التصميم الثلاثة؟
- رفع تصميم جاهز: يُطبع مباشرةً دون أي تدخل من فريقنا
- تصميم يحتاج تعديل: يتواصل فريقنا معك خلال 48 ساعة لإجراء تعديلات محددة (حجم، نص، ألوان)
- تصميم كامل من الصفر: نبني تصميماً مخصصاً بالتنسيق الكامل معك
س: ما الفرق بين RGB وCMYK؟
RGB نظام ألوان الشاشات الرقمية. CMYK نظام ألوان الطباعة. يجب تحويل الملف إلى CMYK قبل الإرسال لضمان تطابق الألوان المطبوعة مع ما صمّمته.
س: ما المدة المتوقعة لتنفيذ الطلب؟
فترة العمل المتوقعة 3-8 أيام عمل، وتختلف حسب الكمية والمنتج. إن طلبت خدمة التصميم، تُضاف 48 ساعة لوقت التصميم.
س: هل تنفّذون أفكاراً خارج ما هو موجود في الموقع؟
نعم! شاركنا فكرتك عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع صورة أو وصف للمنتج المطلوب، وسنقيّم إمكانية التنفيذ ونُعطيك عرض سعر.
لم تجد إجابتك؟ تواصل معنا عبر الواتساب: +966539109338